《移動(dòng)支付》用戶手冊(cè)

1 概述

      移動(dòng)支付目前主要集成微信支付和支付寶支付。但是在使用支付模塊時(shí)需要詳細(xì)閱讀本文章。

2 關(guān)鍵字

      我司：成都任我行軟件股份有限公司

      商戶：微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)并認(rèn)證）且開(kāi)通微信支付但沒(méi)有申請(qǐng)微信支付服務(wù)商。

      子商戶：不需要公眾號(hào)，以我司為微信支付服務(wù)商開(kāi)通微信支付。

3 移動(dòng)支付結(jié)構(gòu)圖

圖3

      對(duì)移動(dòng)支付的支付模式進(jìn)行剖析，可將其分為微信支付商戶、微信支付子商戶和支付寶支付三種支付模式。

• 微信支付商戶：需要商戶自行申請(qǐng)微信公賬號(hào)（服務(wù)號(hào)并認(rèn)證）且需要在公賬號(hào)平臺(tái)上開(kāi)通微信支付功能，并且未開(kāi)通服務(wù)商功能，才可使用移送支付中的商戶支付功能；

• 微信支付子商戶：商戶只需要向我司提供一些必要的資料（見(jiàn)附錄1）進(jìn)行申請(qǐng)，且微信官方審核通過(guò)，則可以使用微信子商戶支付功能；

• 支付寶支付：需要商戶自行進(jìn)行簽約，簽約成功則可以使用支付寶支付功能。

      注：對(duì)于微信支付，商戶的申請(qǐng)時(shí)間周期較長(zhǎng)，子商戶的申請(qǐng)時(shí)間較短。

4 微信支付

4.1 子商戶篇

圖4.1

4.1.1獲取子商戶號(hào)

圖4.1.1

4.1.2參數(shù)配置

      子商戶參數(shù)配置有默認(rèn)與特約商戶兩種方式，默認(rèn)（推薦）則直接使用服務(wù)商支付參數(shù)，特約商戶則需要按照?qǐng)D4.2.3.2下載證書，但不進(jìn)行設(shè)置密鑰，然后再進(jìn)行配置。

圖4.1.2.1

圖4.1.2.2

4.1.3退款流程

      子商戶退款有接口退款和商戶平臺(tái)退款兩種方式。接口退款需要向我司簽訂《退款指令授權(quán)證明書》（見(jiàn)附件2）才生效，商戶平臺(tái)退款則是商戶自己選擇行的退款，兩種退款方式將在下文詳細(xì)介紹。

1) 接口退款流程圖（應(yīng)用于產(chǎn)品中，處理過(guò)程不可見(jiàn)，可在商戶平臺(tái)查詢退款情況）

圖4.1.3.1

2) 商戶平臺(tái)退款（以圖文方式進(jìn)行講解）

      對(duì)于商戶平臺(tái)退款，商戶可以設(shè)置退款審核人，當(dāng)在商戶平臺(tái)進(jìn)行了退款操作后，只有退款審核人通過(guò)了才可以退款成功，否則一直處于退款審核狀態(tài)。當(dāng)不設(shè)置退款審核人時(shí)，則直接原路返回退款。

【設(shè)置退款審核人（當(dāng)然，可以不用設(shè)置，退款可以更快捷）】

圖4.1.3.2.1

【商戶平臺(tái)退款操作流程】

圖4.1.3.2.2

圖4.1.3.2.3

【商戶平臺(tái)退款查詢】

圖4.1.3.2.4

4.2 商戶篇

      開(kāi)通移動(dòng)支付的微信支付必須先在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)并認(rèn)證），若已有此類公眾號(hào)可直接進(jìn)行微信支付簽約。（注：公眾號(hào)審核較嚴(yán)格，且審核時(shí)間較長(zhǎng)，注冊(cè)時(shí)注冊(cè)信息須具有真實(shí)性）。簽約成功后則按照商戶篇下的圖解進(jìn)行配置則可以正常使用微信支付商戶功能。欲了解微信接入流程，請(qǐng)點(diǎn)擊微信支付接入流程概況進(jìn)行查看。

4.2.1申請(qǐng)微信公眾號(hào)（略）

4.2.2 微信支付簽約

登錄微信公眾號(hào)平臺(tái)如下圖進(jìn)行操作（注意：信息必須真實(shí)，否側(cè)審核不通過(guò)）。

圖4.2.2.1

圖4.2.2.2

4.2.3 商戶平臺(tái)獲取AppId及商戶號(hào)、下載API證書及配置API密鑰

1) 獲取AppId及商戶號(hào)。

圖4.2.3.1

2) 登錄微信商戶平臺(tái)

3) 下載API證書及配置API密鑰。(推薦API密鑰在線生成器)

圖4.2.3.2

圖4.2.3.3

4.2.4 配置參數(shù)

圖4.2.4

5 支付寶支付

      開(kāi)通移動(dòng)支付的支付寶支付。第一，需要先支付寶掃碼支付接口簽約（若支付寶賬號(hào)未實(shí)名制需要先登錄支付寶平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名制），在 支付寶服務(wù)市場(chǎng)點(diǎn)擊立即簽約按鈕，簽約是一個(gè)審核的過(guò)程，但在兩天內(nèi)會(huì)完成審核。審核通過(guò)后獲取簽約服務(wù)的appid、pid和支付寶方支付公鑰；第二，移動(dòng)支付系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成私秘鑰和公密鑰，商戶需把公密鑰上傳到所簽約服務(wù)對(duì)應(yīng)的商戶公鑰上。

      下文將介紹支付寶支付的配置

5.1 支付寶簽約當(dāng)面付（略）

5.2 從支付寶平臺(tái)獲取AppId和PID，并進(jìn)行相應(yīng)配置

配置合作伙伴PID（從支付寶平臺(tái)復(fù)制到配置窗體）

圖5.2.1

配置APPID（從支付寶平臺(tái)復(fù)制到配置窗體）

圖5.2.2

5.3 設(shè)置商戶公鑰（從配置窗體復(fù)制到支付寶平臺(tái)）和獲取支付寶公鑰（從支付寶平臺(tái)復(fù)制到配置窗體）

（由于支付寶官方修改的原因，新簽約當(dāng)面付服務(wù)窗體只有RSA(SHA256)密鑰，以前已申請(qǐng)的還會(huì)有RSA(SHA1)密鑰。兩者均可配置，但是移動(dòng)支付配置窗體需要選擇相應(yīng)密鑰模式，生成秘鑰對(duì)，并復(fù)制到支付寶密鑰位置）

上傳商戶RSA1公鑰

圖5.3.1

上傳商戶RSA256公鑰

圖5.3.2

復(fù)制支付寶公鑰，支付寶支付配置設(shè)置支付寶公鑰，把支付寶公鑰粘貼到配置框中，點(diǎn)擊保存。（注意什么密鑰模式就獲取什么密鑰對(duì)應(yīng)的支付寶公鑰）

下載支付寶公鑰

圖5.3.3

5.4 關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入

對(duì)于支付寶，如果開(kāi)通了余額轉(zhuǎn)入功能，支付寶中的金錢會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶，以致支付寶中沒(méi)有金額。然后商戶可能會(huì)發(fā)生退款行為，而退款金額不能從余額寶中進(jìn)行扣除，所以必須登錄支付寶平臺(tái)關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入功能。關(guān)閉操作如下：

圖5.4.1

圖5.4.2

6 配置數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)

在使用移動(dòng)支付前，最重要的是需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)配置。主要參數(shù)有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)IP地址、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄賬戶、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄密碼以及相應(yīng)的帳套。具體如下圖：

圖6

7 服務(wù)

      此選項(xiàng)卡主要是啟動(dòng)支付服務(wù)和更新服務(wù)，如果此兩項(xiàng)服務(wù)均顯示為已啟動(dòng)，則此選項(xiàng)卡不用操作。（注意：重新啟動(dòng)按鈕只有服務(wù)開(kāi)啟時(shí)才可操作）

圖7

8 重要注意事項(xiàng)

8.1 注意事項(xiàng)一

      由于商品會(huì)有買和退的情況，而第三方支付平臺(tái)會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，如果在期初，支付寶賬戶和微信賬戶沒(méi)有足夠的金額，則退款失敗。比如：當(dāng)支付寶期初為0時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買一盒藥30元（此時(shí)商家到賬的款其實(shí)是扣除了手續(xù)費(fèi)的，實(shí)際到賬29.82元），但是由于一些原因需要全額退款，此時(shí)由于商家支付寶賬戶中余額不足，則退款失敗。
      所以在啟用移動(dòng)支付時(shí)，建議商家在相應(yīng)的第三方平臺(tái)賬戶下存入一定的金額，以此保障交易順利。

8.2 注意事項(xiàng)二

1. 微信子商戶在退款功能上面，需要商戶向服務(wù)商簽訂退款指令授權(quán)證明書，審核通過(guò)才可以進(jìn)行退款功能。

2. 如子商戶未向服務(wù)商簽訂退款授權(quán)書，且需要退款，則登錄商戶平臺(tái)進(jìn)行退款。

8.3 注意事項(xiàng)三

當(dāng)使用第三方支付時(shí)，會(huì)有 免密和輸密 進(jìn)行支付兩種方式。

移動(dòng)支付自發(fā)起支付時(shí)開(kāi)始，會(huì)在一分鐘內(nèi)（1.04及以下版本是20秒）完成交易，如果超出一分鐘（1.04及以下本是20秒）會(huì)自動(dòng)撤銷訂單，此時(shí)商家應(yīng)該重新掃碼進(jìn)行支付

【免密支付】 在短時(shí)間內(nèi)會(huì)收到支付情況

【輸密支付】 因?yàn)檩斆苄枰欢〞r(shí)間，所以這就存在一段等待時(shí)間，故系統(tǒng)為這種情況做了以下處理

場(chǎng)景：由于出現(xiàn)一種極端情況，由于網(wǎng)絡(luò)原因和買家輸密操作的原因，剛好買家確認(rèn)支付的時(shí)候，系統(tǒng)剛好進(jìn)入撤銷訂單流程。

實(shí)際情況：此時(shí)買家手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)支付成功界面，而實(shí)際已經(jīng)發(fā)生了退款操作，并在軟件中卻提示的是支付失敗。

解決方案：需要商戶查看買家的支付賬單列表的提示消息（當(dāng)買家支付成功時(shí)會(huì)有提示界面，而退款消息只是一個(gè)消息通知，此時(shí)買家賬單列表中就會(huì)收到付款和退款的消息），以此來(lái)確認(rèn)交易是否成功完成。

【切記】出現(xiàn)此等情況，一定要仔細(xì)查看，不要物財(cái)盡失，以致帶來(lái)處理不便。

【具體查看情況如圖下所示，表示支付時(shí)超過(guò)等待時(shí)間，在時(shí)間零界點(diǎn)產(chǎn)生支付成功并且發(fā)生了訂單撤銷，最終結(jié)果是：支付失敗】

九、千方中設(shè)置與使用

支持【移動(dòng)支付】的版本：千方8.21及以上版本。

1. 千方配置

      在千方客戶端使用時(shí)，必須先在【零售系統(tǒng)設(shè)置】的【零售支付賬戶設(shè)置】中進(jìn)行設(shè)置。

1) 啟用"微信"和"支付寶"賬戶

2)到”在線支付地址設(shè)置“設(shè)置為作為“移動(dòng)支付”服務(wù)器的地址。

2. 使用方法

1).在零售結(jié)算界面，選擇“微信”或“支付寶”賬戶，進(jìn)行結(jié)算。

2).結(jié)算時(shí)，彈出“支付編碼”輸入框。

3).將手機(jī)中的支付編碼用條碼槍掃描或輸入即可 完成支付。

3. 無(wú)法支付問(wèn)題

當(dāng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因或者其他位置原因 導(dǎo)致 交易不成功時(shí)，將在上方提示“交易失敗，可能是網(wǎng)絡(luò)原因”。

那么收款可能需要等待網(wǎng)絡(luò)正?；蛘呤褂闷渌~戶進(jìn)行結(jié)算了。

4. 零售退貨

必須【調(diào)單】退貨，才允許使用“微信”或“支付寶”賬戶，進(jìn)行“移動(dòng)支付”的退款。

調(diào)單后，修改原單后只有在總金額小于等于原單金額時(shí)，“移動(dòng)支付”的退款，才能成功。

5. 特殊情況

1) 移動(dòng)支付成功，但因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時(shí)，處理方法。

當(dāng)出現(xiàn)因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行特殊記錄。

需在【零售管理】的【在線支付直接退款】中進(jìn)行微信或支付寶退款，完成后重新在千方中進(jìn)行結(jié)算。

2) 【在線支付直接退款查詢】

可在【零售管理】的【在線支付直接退款查詢】統(tǒng)計(jì)并查詢之前進(jìn)行“直接退款操作”。軟件將記錄退款的操作人員，以及退款時(shí)間。

附錄1

      商戶申請(qǐng)微信支付子商戶支付功能所提交的資料如下：

      【企業(yè)】類型提交資料

      1、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照正面照片

      2、 法人身份證正反面照

      3、 組織機(jī)構(gòu)代碼證正面照片

      4、 特殊資質(zhì)（詳見(jiàn)附錄3）

      5、 銀行卡照片（對(duì)公賬戶）

      【個(gè)體工商戶】類型提交資料

      1、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照正面照片

      2、 法人身份證正反面照

      3、 特殊資質(zhì)（詳見(jiàn)附錄3）

      4、 銀行卡照片（對(duì)公賬戶或法人賬戶）

附錄2

      點(diǎn)擊下載《退款指令授權(quán)證明書》

附錄3

      注：涉及以下特殊資質(zhì)則需要提供相應(yīng)證件照資料，未涉及則不提供。

• 《食品流通許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》（涉及【食品/餐飲】需提供，但售賣初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品可不提供）

• 隱形眼鏡需要《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》（經(jīng)營(yíng)【鐘表/眼鏡】需提供，若不涉及隱形眼睛則不需要）

• 《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》（經(jīng)營(yíng)【游戲廳/KTV/網(wǎng)吧】需提供）

• 收費(fèi)授權(quán)證明文件（如授權(quán)證明書或合同）（經(jīng)營(yíng)【交通票務(wù)】需提供）

• 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》（經(jīng)營(yíng)【私立/民營(yíng)醫(yī)院/診所】需提供）

• 互聯(lián)網(wǎng)售藥提供《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證》，線下門店賣藥提供《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，醫(yī)療器械提供《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》（經(jīng)營(yíng)【保健器械/醫(yī)療器械/飛非處方藥品】需提供）

• 園林綠化需提供《城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書》（經(jīng)營(yíng)【苗木種植/園林綠化】需提供）

• 物流《道路運(yùn)輸許可證》；快遞《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（經(jīng)營(yíng)【物流/快遞公司】需提供）

• 《成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書》或《成品油倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書》或《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書》（經(jīng)營(yíng)【加油】需提供）

• 《港口經(jīng)營(yíng)許可證》（經(jīng)營(yíng)【港口經(jīng)營(yíng)/港口理貨】需提供）